DPMPTSP Sidoarjo, Meraih Penghargaan Pelayanan Prima Satu-Satunya di Jatim

Oleh : 

Moch.Ardiansyah

192020100079

Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

 Administrasi Publik

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) 

kembali memberikan penghargaan kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan 

Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Sidoarjo sebagai role model pelayanan publik nasional. 

Tahun ini DPMPTSP Sidoarjo berhasil predikat A atau Pelayanan Prima. Pemberian piagam penghargaan tersebut berlangsung di Jakarta, Selasa (9/3/2021). 

Penghargaan diberikan langsung oleh Menteri PANRB kepada instansi pemerintah yang berhasil meraih predikat A atau Pelayanan Prima dengan tetap menerapkan protokol kesehatan yang ketat. 

Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa menerangkan 54 unit penyelenggara pelayanan publik (UPP) di kementerian dan lembaga yang dievaluasi pada 2020. Sementara di tingkat provinsi sebanyak 33 UPP dan di tingkat kabupaten/kota sebanyak 221 UPP. 

Sedangkan sebanyak 31 Unit Pelayanan Publik di tingkat kementerian, lembaga dan pemda mendapatkan predikat pelayanan prima. 

Pelasanaan evaluasi pelayanan publik menekankan penelitian pada enam aspek yang mendorong unit penyelenggara pelayanan publik untuk dapat memberikan layanan yang prima. 

Berdasarkan Peraturan Menteri PANRB No. 17/2017, enam aspek tersebut adalah kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.